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Funciones y capacidades de un IT Manager que debe conocer

En los últimos años de transformación digital acelerada, han surgido carreras profesionales emergentes gracias a que las empresas han tenido que adoptar nuevas tecnologías, así como dedicar mayor atención a la gestión y protección de datos críticos.

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Esto también ha generado que algunas figuras profesionales existentes hayan cambiado sus responsabilidades y funciones, como, por ejemplo, el IT Manager

En este post, explicaremos qué es un IT Manager, sus funciones y el perfil ideal que debe buscar una empresa para este puesto estratégico.

¿Qué es un IT Manager?

Un IT Manager es un profesional de las tecnologías de la información (IT, por Information technology) que planifica, dirige y supervisa las actividades relacionadas con los sistemas informáticos, las redes y las aplicaciones que fomentan el correcto funcionamiento de una empresa. 

Este profesional actúa como un guía que ayuda a las organizaciones a navegar por los constantes cambios que experimenta la tecnología moderna. 

Se trata de un colaborador de suma importancia que ofrece una visión a corto y largo plazo para las necesidades y objetivos tecnológicos de la compañía. 

Funciones de un IT Manager 

Los gerentes de TI manejan cualquier tarea basada en tecnología, como evaluar un nuevo hardware, ayudar y capacitar a los miembros del equipo de trabajo de TI e incluso hacer instalaciones de redes y servidores que mejorarán la estructura de almacenamiento de datos.

Este profesional a menudo recluta y capacita a programadores, administradores de red y de base de datos

También se encarga de determinar las necesidades de TI de la organización y de guiar a su personal en un proyecto específico y estratégico, considerando el presupuesto y los objetivos del mismo.

El alcance de las funciones y responsabilidades de un IT Manager puede variar según el entorno. 

Algunas empresas requieren estrictamente que se encargue de las redes informáticas, mientras que otras necesitan que maneje la creación o actualización de sistemas telefónicos y otras instancias de soporte electrónico relacionadas con la operación de la organización.

Estas son algunas de las funciones específicas que debe realizar un IT Manager:

  • Atraer, motivar, entrenar y desarrollar miembros del equipo para un alto rendimiento, siguiendo las mejores prácticas de liderazgo.
  • Garantizar la integridad y precisión de las aplicaciones de software y hardware, así como de los sistemas de información.
  • Comprender la estrategia, las funciones comerciales, el flujo de trabajo y la toma de decisiones
  • Planificar y ejecutar la gestión de proyectos exitosos. Este rol incluye administrar riesgos, costos, equipos de proyectos y el tiempo en general.

Habilidades que debe tener un IT Manager 

Los gerentes de TI necesitan un conjunto de habilidades que los capaciten para manejar los problemas de tecnologías de la información, así como el trabajo y aporte de las personas relacionadas a esta área.

Las siguientes habilidades son esenciales para cualquier IT Manager

Gestión del tiempo

Este perfil profesional debe programar actualizaciones, tiempos de actividad, capacitaciones y otras tareas que influyen en la productividad.

La óptima gestión del tiempo garantiza que los sistemas de TI estén disponibles cuando más se necesiten y que los momentos de desactivarlos para mantenimiento ocurran cuando sea más oportuno.

Comunicación 

Tener sólidas habilidades de comunicación permite que un IT Manager explique los problemas técnicos de forma sencilla a personas que no tienen su mismo nivel de conocimientos, de manera que puedan comprender el proceso y las soluciones tecnológicas. 

También es importante que pueda emplear una comunicación directa y clara cuando se dirija a los miembros de su equipo para delegar tareas de TI. 

Resolución de problemas 

Cuando se trabaja con TI y gestión de sistemas y personal, es necesario tener sólidas habilidades de resolución de problemas

Esto es así porque en cualquier momento puede ocurrir un error, una falla o una brecha en la seguridad que requiera de una respuesta rápida y lógica. 

Un IT Manager debe combinar su pensamiento crítico con su conocimiento técnico para identificar y evaluar errores, implementar soluciones y anticiparse a resultados inminentes.

Liderazgo 

Las habilidades de liderazgo potencian a los IT Managers para gestionar de manera eficiente a las personas en sus equipos. 

Es vital que usen la gestión y resolución de conflictos, la motivación y la organización para manejar a sus equipos eficazmente. 

Elaboración de presupuestos 

Los profesionales que se desempeñan como gestores de TI, tienen un papel clave en la administración del presupuesto de la empresa. 

Deben ser capaces de usar su comprensión del presupuesto para identificar soluciones efectivas a posibles problemas, dentro de los medios y recursos de una compañía.

¿Cómo es el ambiente de trabajo de esta profesión? 

Un IT Manager suele trabajar en un entorno de oficina asociado al control de los procesos informáticos. No obstante, es posible que tenga que visitar otras áreas de la empresa para tener reuniones o debates sobre soluciones de IT y actualizaciones de equipos, aplicaciones y sistemas. 

Por lo general, trabaja en entornos acelerados de gran demanda estratégica y de resultados, pero al mismo tiempo con presupuestos que pueden ser limitados. Por ello, se requiere una toma de decisiones estratégica y capacidad de resolución de problemas complejos. 

Algunos IT Managers pueden especializarse en ciertos tipos de necesidades de tecnología de la información, como Ciberseguridad y gobierno corporativo.

Qué debe buscar una empresa para este perfil profesional 

La figura del responsable de informática se ha transformado y ha evolucionado porque las empresas ya no tienen el único objetivo de simplemente garantizar el buen funcionamiento de las computadoras, los equipos y las redes. 

Una empresa que busca un IT Manager, lo hace porque necesita un profesional que preste atención a las nuevas tecnologías, agilice los procesos y ayude a ahorrar costos. 

Una organización necesita un IT Manager más preparado, minucioso y consciente, ya que su principal función es la de facilitar la gestión de la información, en armonía con los objetivos generales y las estrategias que persigue la empresa. 

Hable con nuestros expertos en IT Due Diligence e Integraciones de TI

Ahora que ya sabe qué es un IT Manager y cuáles son sus funciones, le invitamos a leer el siguiente post con información de gran ayuda para el área de tecnologías de la información:

La importancia de la integración de TI en fusiones y adquisiciones

Topics: IT Due Diligence (ES)