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Evaluación de servicios gestionados de infraestructura y operaciones de TI - IT Lighthouse DETECT

Obtenga un entendimiento integral del estado actual de su TI, identifique brechas de infraestructura, alcance de los posibles riesgos de procesos y alineé su tecnología con resultados empresariales.

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¿Por qué Evaluación de TI?

Las empresas hoy en día dependen de sistemas de TI seguros, eficientes y escalables para navegar sin problemas los panoramas de negocio competitivo. Para Directores de Finanzas y Directores de TI, encontrar el balance entre adoptar nuevas tecnologías y mantener el presupuesto de CapEx y OpEx en línea con las expectativas de propietarios y directores es un desafío complicado. Nuestro servicio de evaluación descubre y documenta nuestros hallazgos para posicionar a su organización en el camino de la eficiencia operacional mejorada, riesgo reducido y utilización del presupuesto optimizado.

Nuestro proceso de proyecto en la evaluación de operaciones e infraestructura de TI

El servicio IT Lighthouse DETECT es parte de nuestra suite de Infraestructura Gestionada de TI. Nuestro camino de ejecución integrado en optimización de Infraestructuras de TI está compuesto de tres pilares de servicio:

01.

Evaluación de infraestructura y operaciones de TI

Dimensionamiento del ecosistema de TI actual para identificar áreas de mejora, brechas en los procesos, riesgos de ciberseguridad y resultados empresariales no alineados.

02.

Plan de Ruta y Estrategia de Ciberseguridad

Establecimiento del plan de TI de mediano y largo plazo que especifica el camino integral de TI junto a procesos y sistemas empresariales internos.

03.

Servicios administrados de infraestructura y operaciones de TI

Asumir las operaciones diarias de TI y las necesidades de gestión antes de que se conviertan en cuellos de botella en los procesos o interfieran con la sostenibilidad, la seguridad y la capacidad de escalamiento.

Beneficios de Nuestra Evaluación de TI

Estas son las razones por las que nuestra Evaluación de TI debería ser parte fundamental de su estrategia de TI:

01.

Inteligencia accionable con la que pueda resolver problemas de red y abordar incidentes de red.

02.

Evaluación comparativa de rendimiento precisa que funciona como una advertencia de brecha de seguridad.

03.

Planificación presupuestaria eficiente que facilita la construcción de controles de seguridad adecuados.

04.

Implementación de planificación a largo plazo con cronogramas de TI relevantes, recuperación de desastres y objetivos de continuidad del negocio.

05.

Reducción de situaciones de cuello de botella que mejoran los estándares generales de desempeño.

06.

Educación eficiente de los empleados sobre prácticas seguras de ciberseguridad y operaciones de TI.

Finally, the documents are presented to the executive leadership team to deliver a birds-eye view of their organization’s IT stance. Directors of IT, CFO’s or other organizational leaders may utilize the spreadsheet to track control-by-control implementation and use it as a working document.

Hablemos

Servicio IT Lighthouse DETECT

Hemos diseñado nuestra evaluación de infraestructura de forma que el estado actual de TI sea introducido eficientemente al equipo de liderazgo de la empresa. Esto se logra entendiendo su posición, escalabilidad y las acciones apropiadas para alinear las necesidades de infraestructura de TI con los objetivos de negocio presentes y futuros.

Guiamos y estructuramos nuestra evaluación usando ITIL – Marco de referencia de Gestión de Servicio de TI.

 

framework

¿Qué es ITIL?

Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de Información (ITIL), es la base de servicios digitales y TI más ampliamente reconocida en el mundo. Provee una guía completa, práctica y probada para establecer un sistema de gestión de servicios eficaz.

Las tres familias de prácticas de gestión de ITIL y sus funciones específicas son:

Gestión General

  • Mejora continua
  • Gestión de seguridad de información
  • Medición y reporte
  • Gestión de cambios organizacionales
  • Gestión de portafolios
  • Gestión de relaciones
  • Gestión de riesgos
  • Gestión de servicios financieros
  • Gestión de estrategias
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de fuerza laboral y talento

Gestión de Servicios

  • Gestión de disponibilidad
  • Análisis de negocio
  • Gestión de desempeño y capacidad
  • Habilitación de cambios
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de activos de TI
  • Gestión de monitoreo y eventos
  • Gestión de problemas
  • Gestión de lanzamientos
  • Gestión de catálogo de servicios
  • Gestión de configuración de servicios
  • Gestión continuidad de servicios
  • Diseño de servicios
  • Escritorio de servicios
  • Gestión a nivel de servicio
  • Gestión de solicitud de servicios
  • Prueba y validación de servicios

Gestión Técnica

  • Gestión de implementación
  • Gestión de infraestructura y plataforma
  • Desarrollo y gestión de software

Evaluación de Gestión de Servicios de TI y Operaciones

Usando ITIL para medir el nivel de madurez de ITSM en su organización, nuestro proceso puede ser descrito en varias fases que son ejecutadas en el siguiente orden

Evaluación de ITSM y Operaciones Fase 1: Revisión de Documentos
Tiempo de ejecución: 1 semana (Aprox.)
Ejecución: remota

01.

Enviamos una lista de petición de documentos (DRL) que detalla artefactos del programa de operaciones estándar de TI. La documentación de operaciones de TI generalmente consiste en políticas, procedimientos y estándares que articulan las operaciones y prácticas de TI actuales del cliente.

02.

Los clientes comparten la documentación disponible y responden algunas preguntas necesarias por teléfono o a través de correos electrónicos cifrados.

03.

La revisión de documentación nos ayuda a entender la estructura y componentes del programa de una organización y nos permite desarrollar preguntas contextualmente relevantes para la fase 2.

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Evaluación de ITSM y Operaciones Fase 2: Entrevistas con el Personal y Pruebas de Aseguramiento
Tiempo de ejecución: 1-2 semanas (Aprox.)
Ejecución: En sitio o remota

01.

Entrevistas con varios miembros del equipo de la organización con roles que se relacionen a las familias de control de ITIL.

02.

Las preguntas se refieren a ítems que incluyen revisión de documentación, clarificación de procedimientos locales y cómo se implementan los diferentes controles.

03.

También realizamos pruebas de garantía de controles críticos y recopilamos artefactos adicionales que demuestran la implementación y efectividad de los controles.

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Evaluación de ITSM y Operaciones Fase 3: Entrega del Reporte y Revisión
Tiempo de ejecución: 2-3 semanas (Aprox.)
Ejecución: remota

Siguiendo las fases 1 y 2, nuestros analistas revisarán los resultados de la evaluación ITSM y desarrollarán:

01.

Un informe que incluye una descripción general ejecutiva de 3 a 4 páginas que describe a un nivel ejecutivo las brechas de control identificadas, las mejoras sugeridas y el panel de cumplimiento.

02.

Una hoja de cálculo de cumplimiento detallada que ofrece una evaluación de cada control para incluir el estado de implementación, un nivel de prioridad para la corrección y notas de alto nivel sobre posibles soluciones o recomendaciones.

03.

Revisión por parte del cliente del informe y la hoja de cálculo seguida de una teleconferencia para abordar consultas o aclarar información en los documentos.

04.

Entrega a la organización de copias del reporte y hoja de cálculo final.

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Casos de éxito

Industria: Manufactura

Stir Foods, con sede en el condado de Orange, California, es un fabricante personalizado de sopas, salsas, aderezos, salsas frescas y masa para muffins para clientes minoristas y de servicios de alimentos...

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Hunters Specialties, es un fabricante y distribuidor personalizado de productos de camuflaje para cazadores, productos aromáticos y productos para ciervos y pavos...

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Industria: Distribución

PaperSource, con sede en Chicago, Illinois, es un minorista de artículos de papelería, artículos de papelería y obsequios de primer nivel que ofrece periódicos, invitaciones y anuncios personalizados, obsequios...

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Industria: Manufactura

ClockSpring|NRI es un proveedor con sede en Houston de productos de alto rendimiento, soporte de ingeniería y servicios de capacitación para la construcción de infraestructura crítica ...

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¿Por qué elegirnos?

Analizamos cada una de estas prácticas bajo las cuatro dimensiones principales en las que opera cualquier organización de TI

01.

Organizaciones y personas

02.

Información y tecnología

03.

Socios y proveedores

04.

Cadena de valor y procesos

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Obtenga Respuesta a Consultas comunes de TI

· ¿Cómo inculcar una cultura de responsabilidad en seguridad de TI y reforzamiento de prioridades?

· ¿Cuál es el mejor marco de referencia para examinar vulnerabilidades de red?

· ¿Cómo proteger a la empresa de problemas legales y de conformidad de estándares?

· ¿Qué decisiones ayudarían a descubrir tanto las fortalezas como las debilidades de los marcos de TI?

· ¿Cómo calcular el Costo Total de Propiedad (TCO) real de recursos de TI?

·¿Por qué está relacionado el riesgo de infraestructura de TI con equipos frágiles y riesgosos?

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