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SOC 2 certification: cómo obtener y por qué conviene hacerlo

Escrito por Nicolas Echavarria | 02-jun-2023 17:01:17

En un entorno empresarial en constante evolución, la seguridad de la información y los datos se ha convertido en una preocupación fundamental.

Una sola brecha de seguridad puede tener consecuencias devastadoras, tanto en términos legales, al incumplir con el compliance corporativo, como financieros, con pérdidas millonarias. A esto sumamos daños en la reputación y la confianza de los clientes.

Existen diversos estándares y certificaciones a los que las empresas, especialmente las de software como servicio (SaaS), pueden aspirar para demostrar su compromiso con la seguridad de la información. Entre ellos, unos de los más reconocidos es el informe SOC, y particularmente en lo que respecta a los datos de los clientes, el SOC 2.

SOC 2 es un marco de seguridad que establece los lineamientos para salvaguardar los datos de los clientes contra el acceso no autorizado, incidentes de seguridad y otras debilidades.

Fue creado por el Instituto Estadounidense de Contadores Públicos Certificados (AICPA) y se basa en cinco criterios de servicios de confianza: seguridad, disponibilidad, integridad de procesamiento, confidencialidad y privacidad.

A continuación, le mostraremos los pasos a seguir para obtener la SOC 2 certification, su importancia y los beneficios que puede aportar a su empresa.

¿Cómo obtener la certificación SOC 2?

La SOC 2 certification es emitida por auditores externos y evalúa el cumplimiento de uno o más de los principios de confianza basados en los sistemas y procesos existentes.

Estos 5 pasos que describiremos a continuación, le servirán como una hoja de ruta que podrá seguir para obtención de la certificación SOC 2:

Paso 1: Contratar auditores externos confiables

Para evaluar de manera imparcial sus estándares de seguridad, es recomendable contar con un equipo de expertos externos que puedan brindar una nueva perspectiva y ayudar a trazar un camino que asegure que su servicio cumpla y siga las mejores prácticas en el futuro.

En este punto entran en juego los auditores, ya que el primer paso consiste en comprender la brecha entre sus procesos operativos actuales y los requerimientos de SOC 2.

Los auditores realizarán una serie de preguntas a su equipo sobre los principios de confianza en seguridad y confidencialidad para identificar las áreas que funcionan correctamente y aquellas que necesitan mejoras.

Con base en esta evaluación, los auditores proporcionarán una imagen general del estado actual de seguridad y confidencialidad. A partir de allí, será responsabilidad de su empresa determinar cómo modificar o agregar funciones de seguridad para cumplir con los requisitos de SOC 2.

Paso 2: Seleccionar los criterios de seguridad para la auditoría

En el proceso de cumplimiento de SOC 2, puede elegir los pilares o criterios en los que desea enfocarse. Estos incluyen:

  • Seguridad: ¿está su sistema protegido contra el acceso no autorizado tanto física como lógicamente?
  • Disponibilidad: ¿es su sistema accesible y disponible para su funcionamiento según lo acordado con sus clientes?
  • Integridad del procesamiento: ¿cómo maneja su sistema los datos, incluyendo los de los clientes y la información personal identificable (PII)? ¿Es preciso, oportuno y autorizado?
  • Confidencialidad: ¿protege la información confidencial según lo acordado con sus clientes?
  • Privacidad: ¿recopila, retiene, divulga o elimina datos personales de acuerdo con su política de privacidad y los principios de privacidad generalmente aceptados (GAPP)?

En este sentido, no es suficiente simplemente tener prácticas de seguridad.

Es importante asegurarse de que cada medida de seguridad esté adecuadamente documentada y contar con un equipo que evalúe de manera transparente el rendimiento de dicha infraestructura.

Paso 3: elaboración de un plan de acción para cumplir con SOC 2

Después de reunirse con su auditor, es importante crear un plan de acción detallado para lograr sistemas y procesos compatibles con SOC 2. Este proyecto multifuncional puede llevar varias semanas y requiere de dedicación y esfuerzo.

Una vez que haya desarrollado los procesos alineados con SOC 2, es crucial seguirlos rigurosamente, ya que la credibilidad de su empresa está en juego.

Estos procesos abarcan desde asegurarse de que el acceso a los datos personales identificables (PII) se realice de manera escalonada, hasta proteger la información confidencial interna de su empresa.

Por ejemplo, si está incorporando a un diseñador gráfico y es su primer día de trabajo, es poco probable que necesite revisar los datos confidenciales de clientes. En este sentido, establecer niveles de acceso garantiza que un colaborador no pueda acceder a los datos del cliente a menos que sea relevante para su trabajo.

El principio de seguridad de la información debe ser respaldado por un sistema que lo aplique y es fundamental seguir ese sistema al pie de la letra en cada ocasión.

Paso 4: la auditoría formal

Después de unos meses, su auditor llevará a cabo una auditoría formal para evaluar cómo se han implementado sistemas compatibles con SOC 2 y si ha seguido los procesos adecuados para gestionar dichos sistemas.

Al igual que en las etapas anteriores, se le harán numerosas preguntas sobre seguridad y confidencialidad. Para demostrar su cumplimiento efectivo de estas políticas, se recomienda proporcionar pruebas que validen que ha seguido los controles y equilibrios establecidos.

Al final de la auditoría, siempre y cuando todos los procesos estén debidamente documentados y se sigan, se determinará que cumple con los criterios que ha seleccionado y obtendrá la SOC 2 certification.

Paso 5: el camino por recorrer

Obtener la certificación no marca el fin del trabajo. Para mantener la certificación, es necesario someterse a auditorías periódicas anuales para garantizar que las medidas de seguridad y la documentación estén alineadas con el crecimiento de la organización.

¿Por qué es conveniente obtener la SOC 2 certification?

La auditoría SOC 2 ofrece una serie de ventajas significativas para las empresa, entre las que destacan las siguientes:

  • Mejora su enfoque en materia de seguridad;
  • Las empresas que cumplen con SOC 2 cuentan con las herramientas y los procedimientos necesarios para proteger la información confidencial, lo que genera confianza a los clientes que depositan sus datos en ellas;
  • Los requisitos de SOC 2 a menudos se solapan con otros marcos reconocidos, como ISO 27001 e HIPAA, lo que permite abordar múltiples objetivos de cumplimiento de manera eficiente;
  • Obtener la certificación SOC 2 eleva la reputación de su marca como una empresa comprometida con la seguridad y le proporciona una ventaja competitiva sólida;
  • Cumplir con los estándares de SOC 2 puede prevenir filtraciones de datos y evitar el daño financiero y de reputación que pueden generar.

Conclusión

Si bien obtener la SOC 2 certification requiere un esfuerzo continuo y una dedicación constante, los beneficios superan con creces los desafíos.

Al invertir en la seguridad y cumplir con los estándares reconocidos, su empresa puede salvaguardar su información confidencial, ganar la confianza de los clientes y mantener una ventaja competitiva en el mercado actual,

En última instancia, obtener la certificación SOC 2 es un paso estratégico hacia la excelencia en la protección de datos y una muestra de compromiso por parte de su empresa en una era en donde la seguridad y la confianza son más importantes que nunca.

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