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¿Cómo se beneficiará mi empresa de usar los servicios de MSP?

Grandes o pequeñas, las compañías buscan a los proveedores de servicios administrados de confianza para abordar una serie de cuestiones relacionadas con el costo, la complejidad, la calidad del servicio y el riesgo. Entender cómo los proveedores de servicios ofrecen valor en torno a estas prioridades ofrece una plataforma para construir un caso de negocio para los servicios gestionados frente a la TI interna.

  • Reducción de costos:Las economías de escala y la industrialización de la prestación de servicios ayudan a los proveedores de servicios gestionados a alcanzar un punto de coste más bajo que el que la mayoría de las organizaciones pueden lograr internamente.
  • Reducción del gastos de capital:Los modelos de entrega como la nube y los servicios gestionados pueden liberar capital al trasladar los costes de TI a los gastos operativos, donde hay una mayor flexibilidad.
  • Mayor eficiencia: Un proveedor de servicios administrados puede ofrecer un nuevo valor a partir de las mejores prácticas, estandarización, análisis y
    automatización hasta la medida en que la TI alcance un nivel de industrialización que resulta en una mayor eficiencia y controles más estrictos de TI.
  • Acceso a las habilidades: La necesidad de encontrar, retener y construir las habilidades que necesita para apoyar su entorno de TI heterogéneo es implacable.
  • Mejores niveles de servicio y menor riesgo: La calidad del servicio es el valor final que un proveedor de servicios gestionados puede ofrecer.
What is a Managed Services Provider?

 

  • Mejora de la resiliencia del negocio de seguridad y administración de cumplimiento: Reducir los riesgos relacionados con la seguridad, la continuidad del negocio y el cumplimiento con las regulaciones asociadas son áreas críticas de TI que pueden ser abordadas de manera efectiva por los servicios gestionados.
  • Acceso a la innovación tecnológica: Los proveedores de servicios gestionados tienen las habilidades y los recursos necesarios para implementar nuevas tecnologías más rápidamente, lo que permite a los clientes explotar más fácilmente las innovaciones de TI, como la nube, la analítica y la movilidad.
  • Flexibilidad y escalabilidad para adaptarse a las cambiantes condiciones de negocio: Los proveedores de servicios pueden escalar el alcance, el tamaño y el alcance de los servicios gestionados en función de las necesidades del negocio.

¿Qué servicios gestionados ofrece?

Nuestra experiencia se concentra en las siguientes áreas:

Servicios de infraestructura administrada integrada

Servidores, almacenamiento, dispositivos, middleware

Servicios de resiliencia administrados

Servicios de red administrados

Managed hosting services

Servicios de seguridad administrados

Servicios de copia de seguridad y restauración administrados

The ITIL service lifecycle

¿Por qué escoger ne Digital como nuestro MSP?

Tenemos difereciadores claros y múltiples que nos separan del común:

  1. Seguimos las mejores prácticas y estándares de ITIL: IT Service Management está integrado en nuestro modus operandi, nuestra mentalidad y herramientas.
  2. Nuestro sistema de monitoreo, alerta, plataforma de soporte y entorno de intercambio de conocimientos están integrados de manera transparente y están abiertos a todos los clientes de nuestro portafolio, proporcionándoles una visión única en tiempo real de su infraestructura de TI.
  3. Experiencia y conocimiento certificado: Nuestro equipo ha estado allí y hecho eso. Contamos con ingenieros certificados en:
    • VMware vSphere
    • Red Hat Enterprise Linux
    • Juniper switching, routing and security
    • IBM Cloud Orchestrator
    • IBM PureApplication System
    • IBM DB2
    • IBM WebSphere Application Server
    • IBM WebSphere Portal Server
    • IBM Business Process Manager
    • Oracle DB
    • Digium Switchvox
  4. Destreza tecnológica demostrada: Usted quiere que alguien cuide de su infraestructura y que sea capaz de configurarla y entender su impacto en el negocio. Revise nuestros servicios de Consultoría de TI para entender lo que somos capaces de.
  5. Estabilidad financiera y confiabilidad: Nuestras calificaciones Dun & Bradstreet demuestran una administración financiera sólida y conservadora con excelentes calificaciones de viabilidad y riesgo del Proveedor.

¿Que debemos buscar en en MSP?

  • Habilidades profundas y experiencia.
  • Enfoque proactivo basado en tecnología.
  • Alineación con las mejores prácticas de la industria y los estándares ITIL.
  • Procesos consistentes, gestión del conocimiento y visibilidad consolidada de los servicios.
  • Apoyo a entornos multivendedores y relaciones fuertes.
  • Prestación de servicios global consistente, con opciones de recursos locales.
  • Acuerdos de nivel de servicio basados en el rendimiento (SLA).
  • Amplia cartera de servicios gestionados alineados con su modelo de negocio.
  • Prospectiva tecnológica y un camino hacia la innovación.
  • Estabilidad financiera y reputación.

¿Qué herramientas e infraestructura utiliza?

Utilizamos lo que implementamos. Ofeecemos a todos nuestros clientes MSP:

We use what we implement. All of our MSP customers are offered:

  • IBM Tivoli Netcool/Omnibus como la alerta y el seguimiento consolidado de dispositivos para servidores, vms, routers, firewalls y switches.
  • IBM Tivoli Monitoring para proveer agentes en cada recurso monitoreado.
  • IBM ControlDesk integrado con nuestro monitoreo de alertas y el intercambio de conocimientos para que nuestros clientes tengan un único panel de visión en tiempo real sobre su infraestructura de TI.

Preguntas frecuentes

¿Ofrece paquetes de servicios que incluyen Infraestructura como servicio y Servicios de administración de infraestructura de TI?

Sí, podemos ofrecer las dos soluciones. Estos paquetes son especialmente rentables dado nuestro profundo conocimiento de nuestra plataforma IaaS y capacidades

¿Qué tipo de conectividad necesita en nuestra infraestructura local?

Por lo general, ayudamos a nuestros clientes a configurar una conexión VPN IPSec que permita a nuestros agentes de infraestructura de monitoreo observar constantemente su infraestructura local y al mismo tiempo, permitir que nuestro equipo interactúe con cualquier runbooks o maniobras definidas en nuestro protocolo de servicio personalizado.

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